退票时间

首先我们能退票的时间，是在发站开车前，特殊情况呢也可在开车后2小时内办理，退还全部票价，但要核收退票费。 而团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，在开车前2小时以上可以登录网站办理退票手续，两小时内则需要到售票处进行退票手续。

退票手续费

退票也是要承担相应后果的，所以退票时一般会承担退票费。

1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

3、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。

退票免手续费

如果因承运人的责任致使旅客退票时，则不收退票费，例如：1、在发站，退还全部票价。2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

如果有特殊情况，比如发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票可是不退的哦。